とっても便利なネット通販ですが、油断すると痛い目にあってしまうことも。「ホントに安全？クレジット払い（★リンク：「ホントに安全？クレジット払い」★）」でも例を挙げたように、代金だけをだましとって商品を引き渡さず行方不明になってしまう、通称「くもがくれ」というトラブルも起きています。

何かあったときにどんなお店だったかよく分からない…では困ってしまいます。必ず、注文したショップの名称や代表者、ホームページのアドレスやメールアドレス、そして住所、電話番号などを控えておきましょう。

それでも、トラブルが発生した場合は、泣き寝入りなどせず、最寄りの消費生活センターへ連絡を。商品やサービスといった消費生活全般に関する苦情や問い合わせなどを、専門の相談員が受け付けてくれます。各都道府県の消費生活センターで受け付けていますので、もしもに備え一度番号を調べておくことをおすすめします。こちらの消費生活センターのホームページで電話番号を公開していますのでチェックしましょう。

全国の消費生活センター・ホームページ

また、日本通信販売協会という社団法人でも、消費者相談室「通販110番」（電話番号03-5651-1122）を設置し、消費生活アドバイザーや消費生活コンサルタントといった専門の方が対処してくれています。